Analisa Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Apotek Sindhu Farma
Keywords:
Apotek, Waktu Tunggu Pelayanan Resep, Standar Pelayanan Minimal ApotekAbstract
ABSTRAK
Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam praktik pelayanan kesehatan, dan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidakpuasan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa lama waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Sindhu Farma dan kesesuaiannya dengan Standar Pelayanan Minimal Apotek yang berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016. Penelitian ini menggunakan metode desain observasional yang menggunakan analisis deskriptif. Sampel diambil sebanyak 100 resep pada bulan Desember 2023 – Januari 2024. Data primer dikumpulkan langsung melalui pengamatan (observasi) menggunakan stopwatch dan jam untuk mengukur lama waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Sindhu Farma serta menggunakan lembar observasi untuk mencatat hasil data penelitian yang diperoleh. Data penelitian diolah dan dihitung rata – rata waktu tunggu pelayanan resep. Pada penelitian didapatkan total keseluruhan waktu tunggu pelayanan resep racikan dengan jumlah resep sebanyak 12 resep nilai rata – rata waktu tunggu yaitu 15 menit dan waktu tunggu pelayanan resep jadi atau resep non racikan dengan jumlah resep sebanyak 88 resep nilai rata – rata waktu tunggu yaitu 6,82 menit. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa rata – rata waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Sindhu Farma sudah sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal di Apotek yaitu <15menit untuk resep jadi dan <30 menit untuk resep racikan.
Kata kunci : Apotek ; Pelayanan ; Resep; Waktu Tunggu
References
Andi, N. 2018. Hubungan Karakteristik Psikologis Jenis Kelamin dengan Frekuensi Kekambuhan Pada Pasien Skizofrenia di Poliklinik Rumah Sakit Jiwa Grhasia Yogyakarta. Yogyakarta : Universitas’Aisyiyah.
Depkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Indonesia Nomor 73 Tahun 2016. Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Elizabet, Y. 2017. Gambaran Sistem Pelayanan Resep Pasien di Instalasi Farmasi Rawat Jalan Rumah Sakit Karya Bhakti Pratiwi Bogor. Skripsi. Jakarta: Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
Faulin , dkk. 2019. Analisis Waktu Tunggu Pleyanan Resep Pasien JKN Rawat Jalan di Unit Farmasi RS. Prof. Dr. Tabrani Pekanbar. Jurnal Akrab Juara. Vol. 4, No.3
Ghozali. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kemenkes RI. 2016. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 73 Tahun 2016. Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Jakarta Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Kemenkes RI. 2017. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2017. Apotek. Jakarta : Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.
Laeliyah, dan Heru Subekti. 2017.Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan di Rawat Jalan RSUD Kabupaten Indramayu. Indramayu : Jurnal Kesehatan Nasional.
Nurjanah, I. 2016. Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep dengan Kepuasan Pasien Di Apotek Pelengkap Kimia Farma BLU Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. PHARMACON Jurnal Ilmiah Farmasi – UNSRAT Vol. 5 No. 1 FEBRUARI 2016 ISSN 2302 – 2493.
Puspita, Marlia Maya, Ade Maria Ulfa, dan Robby Chandra P. 2018. Waktu Tunggu Pelayanan Resep Bpjs Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Rsia Anugrah Medical Center Metro. Jurnal Farmasi Mahalayati. Vol. 1(2). pp: 88-95.
Rawandi. 2021. Gambaran Kesesuaian Waktu Tunggu Pelayanan Resep BPJS dan Non BPJS Rawat Jalan di Instalasi Farmasi RSUD DR. Murjani. Skripsi. Universitas Ngudi Waluyo.
Shakina, S. 2022. Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan dan Non Racikan Pada Pasien Rawat Jalan di Apotek Kebalenan Tahun 2022. Diploma Thesis. Stikes Banyuwangi.
